FORMAÇÃO de SUPERVISORES
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Objetivos do Curso |
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Diferencial |
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Curso em CD-ROM (Power-Point) O principal objetivo deste curso é fortalecer as habilidades dos supervisores em 04 aspectos importantes da Gestão de Pessoas: (1) Estabelecimento de Metas; (2) Avaliação de Desempenho; (3) Feedback; (4) Coaching. |
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O Curso contem 19 exercÃcios preparados para que os participantes possam fixar os conceitos essenciais de cada tema proposto. Público Alvo: Gestores que atuam em Call Center (supervisores, coordenadores, lÃderes de equipe, analistas). |
Curso em CD-ROM
O curso é fornecido em CD-ROM. São mais de 240 slides (conteúdo elaborado em Power-Point) abordando vários aspectos e 19 exercÃcios estruturados. Além disso, fornecemos várias dicas para o instrutor se preparar para o treinamento.
Conteúdo do Curso (poderá ser alterado pelo instrutor)
01. ESTABELECIMENTO DE METAS (57 slides): Os participantes irão fortalecer as técnicas de como identificar, desenvolver, atingir e avaliar as metas mais apropriadas para a sua área de atuação de acordo com os objetivos maiores da empresa;
02. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO (60 slides): Sua equipe irá reforçar as técnicas de como conduzir uma avaliação de desempenho de acordo com as metas previamente estabelecidas;
03. FEEDBACK (78 slides); Neste módulo os participantes irão verificar quais as barreiras do feedback, assim como os procedimentos para superá-los de forma positiva;
04. COACHING (50 slides); Por fim, sua equipe irá aprender a preparar-se para uma sessão eficiente de coaching, bem como, conduzi-la em sintonia com os objetivos da empresa.
Divisão do Curso em Módulos
O curso é dividido em 04 módulos contendo os desafios mais importantes para que a gestão de pessoas seja desenvolvida de maneira eficiente. Além dos conceitos e técnicas, o participante terá acesso a uma série de dicas para colocar rapidamente em prática o aprendizado;
Tempo Estimado do Treinamento
16 horas (04 horas por módulo) considerando turmas com até 25 participantes.
 Valor do Curso:
=> R$ 150,00Â (01 CD-ROM).
Adquira o Curso (preencha as informações):
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Se preferir, fale conosco. Contato: ANA CAROLINA
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